Llegó

PROUSUARIO

DIGITAL

ALCANZA EL NIVEL: EXPERTO

ACCEDE AQUÍ

CONOCE TU

Rincón

joven

HAZ CLIC AQUÍ

Dinero

Busca 

Dueño

¿Tenías cuentas en

entidades que dejaron

de operar?

CONSULTA AQUÍ

Volvemos a nuestro

horario regular

DE LUNES A VIERNES

8:30 a.m. a 6:00 p.m.

Y LOS SÁBADOS

9:00 a.m. a 1:00 p.m.

Verifica

el estatus de

tu solicitud

CONSULTA AQUÍ

CONOCE

TUS DERECHOS

COMO USUARIO

FINANCIERO

HAZ CLIC AQUÍ

             ENTÉRATE

¿Sabes si tienes

ahorros en alguna

cuenta abandonada

o inactiva?

CONSULTA AQUÍ

Agenda tu cita

en ProUsuario

HAZ CLIC AQUÍ

+88,857

Contactos con usuarios

3,872

Consultas de información financiera

4,478

Reclamaciones recibidas

73%

de reclamaciones favorables

RD$107.8 millones

Pesos instruidos a ser acreditados

RD$107.8 Millones

Pesos instruidos a ser acreditados

*Estadísticas desde el 17 de agosto 2020, al 15 de noviembre 2021.

Servicios

Orientación ciudadana

Presentar cualquier inquietud o consulta relacionada con los productos y servicios financieros.

Central de riesgos

Conoce de forma gratuita y consolidada los movimientos de Préstamos y Tarjetas de Créditos a tu nombre.

Reclamaciones

Exige una solución si te han prestado un servicio de forma indebida o no has recibido atención de una solicitud.

Quejas o denuncias

Los usuarios y público general pueden presentar sus quejas o denuncias ante ProUsuario.

Información financiera

Solicita tu información financiera ante una Entidad de Intermediación Financiera o Cambiaria.

Cuentas inactivas y abandonadas

Consulta si tienes una cuenta inactiva o abandonada en el sistema financiero y recupera ese ahorro.

Gratuito

Todos nuestros servicios están libres de costo.

Confidencial

Cuidamos la confidencialidad de tus datos y solicitudes.

Multi-canal

Ampliamos los canales de atención disponibles para ti.

Respaldo institucional

Formamos parte de la Superintendencia de Bancos y nos regimos bajo las leyes y normativas vigentes.

Testimonios

“Hola, muy buena experiencia ellos suministran información clara y una efectiva orientación a la inquietud manifestada”.
Quisqueya Martich
Santo Domingo
“Excelente servicio ojalá todas las instituciones ,empresas pudiéramos dar un servicio de calidad. A mis compañeros y conocidos le he hecho mención de que debemos dar un servicio como el que ustedes ofrecen de calidad y son violar la integridad de las personas.ustedes se merecen un 10 de 10.. felicidades”.
Cristina Tiburcio
Santo Domingo
“Mi experiencia fue muy favorable unas atenciones y mucha amabilidad espero que sigan así porque cada persona que llega a esa institución es con una situación no muy favorable para nosotros situación que ellos allá resuelven gracias”.
Luz Del Alba Molina
Santo Domingo
“Realmente son ustedes un equipo de hombres y mujeres digno de ser reconocida a diario tanto por su superiores inmediato así como la población en sentido general. Me siento altamente complacido con las atenciones que he estado recibiendo de partes de ustedes. Ese 10 de 10 está bien obtenido como calificación de nuestra parte para ustedes. Muchas gracias.”.
Gerald Peña
Santo Domingo
“Realmente tiene un cervicio excepcional,tratan de escuchar al usuario y no solo eso de resolver cualquier inquietud o inconveniente, siempre están presto para orientar cualquier duda,y contestar en el tiempo que le asignan a cada quien, gracias por todo y por ayudarme cuando más lo nesecite su cervicio al cliente es muy bueno quede satisfecha, muy satisfecha, muchas gracias”.
Yessenia Rosso
Santo Domingo
“No tengo palabras para agradecer el gran apoyo y excelente servicio al cliente que recibí de ProUsuario de la Superintendencia de Bancos. Exhorto a las demás personas a solicitar ayuda de este departamento, cuando se sientan que no tienen apoyo, ya que sé que aquí lo encontrarán”.
Denisse Castillo
Santo Domingo
“Muchísimas gracias por su gestión. Es bueno saber que uno cuenta con una entidad como esta que pueda intervenir cuando es justo”.
Valeria Alcántara
Puerto Plata
“Quiero agradecerles por su ayuda, ya me hicieron el reembolso del dinero y no quise dejar de agradecerles por sus atenciones, por su buena voluntad y disposición de ayudar”.
Altagracia Tejada
Santo Domingo
“Hice una reclamación en ProUsuario y la asistencia que me dieron fue excelente, una atención de primera, me atendieron tan rápido que yo quedé sorprendido”.
Jorge Moreta Pérez
Santo Domingo
“Quiero por esta vía agradecer a la institución por la solución a mi reclamación. Sus puertas estuvieron abiertas para mí y siempre percibí un trato humano que agradezco en un momento de tanta incertidumbre como el que ahora vivimos. Gracias, muchas gracias”.
Natacha Bueno Rodríguez
Santo Domingo
“Quiero expresarles la satisfacción que siento como usuario. Me recibieron de manera cortés, con una sonrisa y mucha disposición en ayudarme, felicito la gestión y el trabajo que están realizando”.
Lupo A. Hernández
Santo Domingo

Programa tu visita

Agenda una cita con un representante de atención en nuestras oficinas de Santo Domingo y Santiago.

Nuestro blog

Finanzas personalesPamela Pantaleón

Estamos en esa época del año que todo es mágico, se acercan momentos especiales para compartir con la familia y amigos, aumentan las salidas sociales y se intercambian regalos. Y, aunque las fiestas d...
Finanzas personalesWindler Soto Paula

Se acercan los últimos días del año y, con ellos, las tradicionales compras festivas. Si bien es una temporada que puede provocar un mayor nivel de excitación, también tiene el potencial de desequilib...
Educación financieraMaylen Cuello

Si eres un usuario financiero o estás a punto de adquirir alguno de los productos o servicios ofrecidos por las entidades de intermediación financiera, lo ideal es que conozcas la naturaleza de estas....

Nuestro boletín

Regístrate aquí para recibir la actualización de nuestro contenido de educación financiera, datos estadísticos y otras informaciones de interés, así como las novedades en nuestros servicios.

¡Estamos para servirte!

Te escuchamos, orientamos y respaldamos en el manejo de tu entorno financiero.